{"id":1112,"date":"2019-08-19T12:18:17","date_gmt":"2019-08-19T16:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/?p=616"},"modified":"2019-08-19T12:18:17","modified_gmt":"2019-08-19T16:18:17","slug":"guia-de-redaccion-y-estilo-para-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/2019\/08\/19\/guia-de-redaccion-y-estilo-para-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de redacci\u00f3n y estilo para redes sociales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hoy traigo post largo! <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda de redacci\u00f3n y estilo para las redes sociales (aunque no es definitiva y <strong>permite la inclusi\u00f3n de otros elementos<\/strong> en funci\u00f3n de las necesidades espec\u00edficas del sector o la empresa) puede servir como <strong>base para las estrategias de comunicaci\u00f3n digital<\/strong> de las marcas y est\u00e1 dise\u00f1ada para ajustarse a cualquier tipo de organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su aporte radica en lograr <strong>coherencia<\/strong> en los entornos online y tambi\u00e9n en su efectividad para <strong>minimizar los errores<\/strong> a la hora de publicar. Lo mejor es que podemos volcar en ella la <strong>personalidad de la organizaci\u00f3n<\/strong> y luego trabajar desde lineamientos claros y bien definidos. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La he dividido, para mayor comodidad, en tres partes: <strong>introducci\u00f3n, pautas de redacci\u00f3n y pautas de estilo<\/strong>. Recuerda, no obstante, que es solo un ejemplo y debe ser flexible y ajustada a tus propias necesidades. <\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Listado de cuentas en redes sociales<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo primero que debes hacer antes de comenzar es enumerar todas tus cuentas en las diferentes redes sociales donde tu instituci\u00f3n\/empresa\/negocio tiene presencia. Ub\u00edcalas de mayor a menor seg\u00fan su prioridad y establece el objetivo espec\u00edfico de cada una. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independientemente de que tengas objetivos generales para\nel trabajo en las redes sociales, deja claro cu\u00e1l es el que cumple cada una por\nseparado. Esto ayudar\u00e1 a identificar el tipo de contenido que se deber\u00e1 generar\nen ellas. <\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Algunos objetivos comunes para las redes suelen ser: <\/h4>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Facebook: Potenciar la visibilidad online de\nla marca <\/li><li>LinkedIn: Impulsar la colaboraci\u00f3n con\nempresas del sector<\/li><li>Twitter: Informar y ofrecer atenci\u00f3n al\ncliente<\/li><li>Instagram: Promocionar productos a trav\u00e9s de\nsu potencial visual<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si participas en redes especializadas de tu sector,\ntambi\u00e9n deber\u00edas listarlas y ubicar los objetivos que justifican su uso. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ya has hecho estudios de audiencia, ser\u00eda bueno que incluyeras tu target en cada red. Ayudar\u00e1 a la precisi\u00f3n de los contenidos a publicar, el tono de voz y la visualidad. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no tienes claro en qu\u00e9 redes sociales debes tener\npresencia, ten en cuenta factores como el tipo de organizaci\u00f3n que representas,\nd\u00f3nde est\u00e1n tus p\u00fablicos (por ejemplo, las redes sociales m\u00e1s utilizadas desde\nCuba son Facebook, Youtube, Instagram, Twitter y Pinterest) y qu\u00e9 podr\u00edas\nlograr con cada una. <\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pautas\nde redacci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voz de la organizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfA nombre de qui\u00e9n se escribir\u00e1n las publicaciones de tu\nempresa en las redes sociales? <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Establece en la gu\u00eda si&nbsp;\nla organizaci\u00f3n en las redes hablar\u00e1 en tercera persona del singular\n(\u201cHoy el Ministerio de Justicia realiz\u00f3 un balance\u2026\u201d), en primera persona del\nplural (\u201cEstamos estrenando un nuevo plato en el men\u00fa\u2026\u201d) o firmadas por\npersonas espec\u00edficas, como los directivos. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque, personalmente, prefiero la cercan\u00eda de la primera\npersona del plural (nosotros, nosotras), la forma que finalmente elijas debe\nmantenerse en todas las redes y en cada publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ortograf\u00eda y gram\u00e1tica<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parecer\u00eda obvio y hasta innecesario incluir un subt\u00edtulo para la ortograf\u00eda, pero no lo es tanto si tomamos como ejemplo la cantidad de cuentas organizacionales en Cuba que a diario publican sin utilizar los acentos o con errores ortogr\u00e1ficos frecuentes, como omitir la h de algunas palabras (ha hecho), acentuar monos\u00edlabos (fe, guion) o eliminar la s en el plural de la concordancia sustantivo-adjetivo (productos \u00fanicos).<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Twitter, por ejemplo, no permite editar las\npublicaciones. Esto significa que para enmendar un peque\u00f1o error es necesario\neliminar el tweet completo y rehacerlo. En las otras redes sociales, aunque\neditar s\u00ed es posible, si los usuarios ven los errores, tendr\u00e1n la percepci\u00f3n de\nuna marca descuidada y poco seria. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante entonces dejar claro que una publicaci\u00f3n\ndebe revisarse varias veces antes de ser posteada, adem\u00e1s de listar c\u00f3mo deben\nser usadas las may\u00fasculas, qu\u00e9 tipo de comillas (espa\u00f1olas, inglesas, simples),\nla utilizaci\u00f3n de los signos de puntuaci\u00f3n, cu\u00e1ndo colocar siglas y acr\u00f3nimos.\nMientras m\u00e1s uniforme sea la redacci\u00f3n de las publicaciones de la organizaci\u00f3n,\nmucho m\u00e1s credibilidad tendr\u00e1 a ojos de su audiencia.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Extensi\u00f3n promedio de los textos y p\u00e1rrafos<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el tipo de organizaci\u00f3n o negocio y las redes sociales que se utilicen, variar\u00e1 la extensi\u00f3n de cada post. Por tanto, determina la cantidad de palabras promedio que mejor funcionan en tu caso particular. Al igual que la cantidad de palabras para posts en un blog, el dato ideal en las redes sociales var\u00eda. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La longitud lo que s\u00ed no debe afectar es la legibilidad.\nEvita el uso de oraciones subordinadas y complicadas de entender y trata de\nce\u00f1irte a la idea esencial: intenta mostrar solo un mensaje por publicaci\u00f3n. Es\nm\u00e1s efectivo que hablar de muchas cosas que crear\u00e1n ruido y ser\u00e1n olvidadas\nr\u00e1pidamente por tu comunidad de usuarios. &nbsp;<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coherencia entre plataformas<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Define si vas a publicar lo mismo en todas tus redes o\nadaptar\u00e1s tu contenido a cada una. Hay diferencias que debes tener en cuenta,\ncomo que Twitter tiene un espacio m\u00e1ximo de 280 caracteres o que el enfoque\npersonal de Instagram suele contrastar con la profesionalidad de LinkedIn. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De ah\u00ed que quiz\u00e1s en unas sea m\u00e1s recomendable usar\nabreviaturas, en otras ofrecer mayor cantidad de detalles, etc. Lo m\u00e1s\nsignificativo a destacar es que la forma no debe afectar la coherencia de los\nmensajes de la organizaci\u00f3n. Es decir, no podemos ser simp\u00e1ticos y cercanos en\nTwitter para luego subir fotos rigurosamente serias y formales en Instagram. Aunque\nesto sea parte ya de las pautas de estilo, definirlo desde la redacci\u00f3n ayudar\u00e1\na entender que si no existe coherencia enviar\u00e1s mensajes que terminar\u00e1n\nconfundiendo a tus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pautas\nde estilo<\/strong><\/h2>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frecuencia y horario de publicaciones<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Delimita en la gu\u00eda cada qu\u00e9 tiempo vas a publicar en las\nredes sociales. Si ser\u00e1 la misma frecuencia para todas o si el tiempo ser\u00e1\ndiferente para cada una y cu\u00e1ndo hacerlo. Es importante la periodicidad en las\nredes, porque te ayudar\u00e1 a mostrar una marca responsable y comprometida con su\ncomunidad. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para definir el horario, necesitar\u00e1s saber cu\u00e1ndo tu\naudiencia es m\u00e1s activa en cada red. Aunque hay elementos comunes que te pueden\ndar una idea general de los horarios preferidos por los usuarios en las redes\nsociales (por ejemplo, que LinkedIn se revisa m\u00e1s en d\u00edas laborales y horario\nde oficina), ninguna pauta general ser\u00e1 m\u00e1s efectiva que un estudio propio. &nbsp;<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1s ser\u00eda buena idea que combinaras estudios sobre\nhorarios de publicaci\u00f3n gen\u00e9ricos en las diferentes redes, con los resultados\nde la observaci\u00f3n de tus m\u00e9tricas. &nbsp;<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso de hashtags<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las etiquetas, almohadillas o hashtags (palabras clave\nprecedidas por el s\u00edmbolo numeral #) ya son parte inseparable del mundo digital\ny nuestras experiencias en las redes sociales. Hay plataformas donde su uso es\nm\u00e1s extendido y, por ende, que las utilices resulta primordial.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica en la gu\u00eda cu\u00e1les son los hashtags propios de tu\nmarca, es decir, aquellos que conforman un slogan o una frase clave de tu\nsector por la que te interesa posicionarte. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluye, adem\u00e1s, los hashtags coyunturales: aquellos que\nser\u00e1n utilizados en campa\u00f1as o que, aunque no sean parte de tu marca, te\nservir\u00e1n para potenciar el alcance de determinados contenidos.&nbsp; <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras que en Instagram es recomendable que al final de\ntus publicaciones coloques la cantidad de hashtags que deseas (tiene un l\u00edmite\nde 30), en Twitter intercalar numerosas etiquetas sin sentido dentro del\nmensaje suele generar ruido y rechazo entre los usuarios. Por eso, lista cu\u00e1les\nutilizar\u00e1s para cada red y c\u00f3mo colocarlos. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Introduce, adem\u00e1s, indicaciones como el uso de may\u00fasculas y min\u00fasculas en funci\u00f3n de la legibilidad (#CubaInformatiza es el mismo hashtag que #cubainformatiza). <\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respuesta a comentarios y mensajes<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debemos entender que las redes sociales son una\nconversaci\u00f3n. Por tanto, uno de los elementos infaltables en la gu\u00eda es cu\u00e1ndo\ny c\u00f3mo responder a los usuarios que interact\u00faan con la marca a trav\u00e9s de ellas.\nLo mejor es hacerlo cuanto antes, as\u00ed que si perteneces a una organizaci\u00f3n\ncompleja, necesitas crear mecanismos de respuesta efectivos desde las \u00e1reas de\natenci\u00f3n al cliente o a la poblaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con respecto a los comentarios negativos, dise\u00f1a una\nclasificaci\u00f3n para que te ayude a la hora de definir c\u00f3mo responderlos, en\ndependencia de si son: <\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Insatisfacciones con el servicio o producto<\/li><li>Descr\u00e9dito de competidores<\/li><li>Quejas de un trabajador<\/li><li>Puros trolleos<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo reaccionar ante los comentarios negativos, puedes leerte el post <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"\u00bfC\u00f3mo manejar las opiniones negativas en redes sociales?  (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/lapenultimacasa.com\/como-manejar-las-opiniones-negativas-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\">\u00bfC\u00f3mo manejar las opiniones negativas en redes sociales? <\/a><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elementos visuales<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Define las im\u00e1genes que utilizar\u00e1s en tus publicaciones,\nteniendo en cuenta si el contenido a subir es propio, si debes darle cr\u00e9dito a\nsu autor o si utilizas sitios de descarga gratuita de fotos. Coloca, para cada\nred, las dimensiones de imagen \u00f3ptimas. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluye en la gu\u00eda la manera en que colocar\u00e1s los elementos de dise\u00f1o en tus recursos de comunicaci\u00f3n visual (videos, carteles, infograf\u00edas, gr\u00e1ficos, etc.). Esto es:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tipograf\u00eda que utilizar\u00e1s<\/li><li>Gama crom\u00e1tica, preferentemente ajustada a\ntus colores corporativos<\/li><li>Uso de logos<\/li><li>Pautas para las im\u00e1genes de perfil y portada\nde cada red<\/li><\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso de enlaces<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica c\u00f3mo utilizar los enlaces en cada red social. Si usar\u00e1s\nacortadores &nbsp;de URL y c\u00f3mo debe quedar el\ncontenido en este formato, teniendo en cuenta que la descripci\u00f3n en forma de\ntexto no repita el t\u00edtulo que sale en la caja del enlace. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farate de especificar su uso para cada red. Instagram,\npor ejemplo, no permite los enlaces en el contenido de las publicaciones, pero\npodr\u00edas colocarlos en la biograf\u00eda. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lapenultimacasa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/radio-rebelde.jpg\" alt=\"Ejemplo del uso de publicaciones de enlace de la emisora Radio Rebelde en Twitter\" class=\"wp-image-618\"\/><figcaption><text class=\"aligncenter\">          Ejemplo del uso de publicaciones de enlace de la emisora Radio Rebelde en Twitter<\/text><\/figcaption><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Emojis<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los emojis son un lenguaje demasiado popular en las redes\ncomo para pasarlos por alto. No es que necesariamente debas usarlos, pero ser\u00eda\nbueno valorases si le viene bien a tu organizaci\u00f3n darle un toque de chispa en\nlos posts a trav\u00e9s de ellos. <\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es as\u00ed, busca los que se acercan a tu sector y al tono de tus publicaciones, luego define cu\u00e1les son los que podr\u00edas usar y de qu\u00e9 manera hacerlo. Expresarte tambi\u00e9n con emojis puede ayudarte a llamar la atenci\u00f3n y a conectar emocionalmente con tu audiencia.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 te parece esta gu\u00eda de redacci\u00f3n y estilo para tus redes sociales? \u00bfAportar\u00edas otros elementos? D\u00e9jame tu respuesta en los comentarios.  <\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-dots\"\/>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce los elementos que componen una gu\u00eda de redacci\u00f3n y estilo para tus redes sociales con ejemplos puntuales desde Cuba.  <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":617,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[34],"tags":[46,77,53,78],"class_list":["post-1112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales","tag-facebook","tag-hashtag","tag-instagram","tag-pinterest"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1112"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1112\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lapenultimacasa.com\/v2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}